في TK، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب، فإننا هنا لمساعدتك. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتجات.
الشروط والأحكام:
فترة الاسترجاع:
- يمكنك طلب إرجاع المنتجات خلال 7 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير مفتوحة.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو المخفضة ما لم تكن تالفة أو معيبة.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
- في حال استلامك منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا. سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ بالكامل، حسب تفضيلك.
عملية الاسترجاع:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق حسابنا في الانتساغرام لبدء عملية الاسترجاع.
- ستتلقى تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج.
تكاليف الشحن:
- تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
الاسترداد المالي:
- بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة رد المبلغ.
- سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
